Das gekaufte Produkt entspricht nicht Deinen Erwartungen?

Kein Problem! Auf alle Zubehör- und Ersatzteilartikel, die du über www.autos-erleben.de kaufst, gewähren wir Dir als Verbraucher (gem. § 13 BGB) zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht weitere 16 Tage unsere Money-Back-Garantie. Als gewerblicher Kunde (kein gesetzliches Widerrufsrecht laut BGB) erhältst Du auch volle 30 Tage Money-Back – ohne Wenn und Aber.

Ausgenommen sind lediglich Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. in Deinem Auftrag lackierte oder abgeänderte Artikel), Verschleißartikel oder Produkte, die aus hygienischen (z. B. von Dir bereits benutzte Warnwesten) oder lizenzrechtlichen Gründen (z.B. von Dir registrierte Software) nicht zurückgenommen werden können.

Falls du mit Deinem bei www.autos-erleben.de gekauften Artikel nicht hundertprozentig zufrieden bist, setzte Dich bitte mit uns in Verbindung und wir leiten die Rücksendung für Dich ein.

Bitte sende unserem Customer Support Team eine E-Mail an info@autos-erleben.de mit dem Betreff: Rücksendung. Bitte schreibe zusätzlich Deine Bestellnummer und Deinen Vor- und Nachnamen in die E-Mail.

Die Bestellnummer findest du auf Deiner Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf Deiner Rechnung. Du erhältst dann von uns per E-Mail alle Infos für den Rückversand.

Bitte achte darauf, dass die Ware in der Originalverpackung, mit sämtlichem gelieferten Zubehör und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt wird!

Selbstverständlich nehmen wir auch weiterhin gerne Deine Rücksendewünsche telefonisch unter 07321-96950 entgegen.
Diese Bedingungen gelten für die Money-Back-Garantie. Die Bedingungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zu unseren Garantieleistungen findest Du in unseren AGBs.

Viele Grüße
Dein Autohaus Schnaitheim | autos-erleben.de Team

Deine Zubehör- und Ersatzteileinkäufe bei Autohaus Schnaitheim und www.autos-erleben.de sind durch 2 Jahre Hersteller-Garantie abgesichert.

Wir sind autorisierter Stützpunkthändler der angesagten Markenhersteller HYUNDAI, MAZDA und SEAT und vertreiben über unseren SEAT-Händlervertrag zusätzlich alle Produkte der Marke CUPRA.

Bei Auswahl der Ersatzteil- und Zubehörprodukte für unser Sortiment legen wir größten Wert auf Qualität. Ein Produkt, das nicht unseren Qualitätsansprüchen genügt, nehmen wir nicht in das Sortiment unserer Online-Shops auf – egal wie preiswert es ist und wie gut wir die restlichen Artikel desselben Herstellers verkaufen. Die Qualitätskontrolle unserer Fachwerkstätten garantiert Dir eine bestmögliche Qualität, sowie die schnellstmögliche Bearbeitung in Servicefällen.

Welche Ausnahmen gibt es?
Verbrauchsmaterialien wie Batterien oder Akkus sind selbstverständlich ausgeschlossen. Mängel an Verschleißteilen, wie an Bremsbelägen und Bremsscheiben sind nur dann abgedeckt, wenn diese trotz einer angemessenen laufleistungsbezogenen Nutzung nachweislich aufgrund einer mangelhaften Verarbeitung aufgetreten sind. Also auch bei dem besten Lack setzten sich von außen mit der Zeit extrem kleine Metallpartikel aus der Umwelt ab und werden dann bei mangelnder Reinigung des Lacks zum sogenannten „Flugrost“. Wir sind zwar sehr kulant, aber für mangelnde Pflege und dessen Folgen können weder wir noch der Hersteller etwas.
Für Produkte mit mehr als 2 Jahren Herstellergarantie gilt natürlich die Garantie des Herstellers. Die SEAT, CUPRA und TECAR Reifengarantie umfasst beispielsweise 36 Monate.

Dein Produkt ist kaputt – was jetzt?
Bitte setze Dich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung. Du benötigst keine weiteren Unterlagen, außer Deiner Rechnungsnummer (Kundennummer reicht in der Regel auch aus). Wir senden Dir dann schnellstmöglich einen Freeway-Aufkleber zu, über den Du das defekte Equipment mit einem kostenlosen Versand zurücksenden kannst. Falls ein Teil bereits fest in Dein Fahrzeug verbaut sein sollte, ist dieser kostenlose Rückversandservice leider nicht möglich.

Dein Produkt ist reif für die Wertstofftonne?
Produkte, die im Garantiefall unreparierbar sind, werden von uns in Abstimmung mit dem jeweiligen Hersteller gegen Neuware ausgetauscht. Ist dasselbe Modell nicht mehr neu verfügbar, bieten wir Dir in Absprache mit dem Hersteller ein Alternativprodukt in derselben Preisklasse oder die Zurückerstattung des vollen Kaufpreises an. Und das bis zu 2 Jahre nach Kauf.

Du interessierst Dich fürs Kleingedruckte?
Die Gewährleistungsfrist von, je nach Produkt, 12 oder 24 Monaten bleibt weiterhin uneingeschränkt bestehen. Da wir die Garantie verlängern, ergeben sich daraus keinerlei negative Auswirkungen oder Einschränkungen für unsere Kunden und wir sparen es uns, den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung erklären zu müssen (da ist sogar das Abseits beim Fußball einfacher erklärt). Ansonsten haben wir diese Seite in unseren AGB juristisch korrekt übersetzt.

Du hast noch Rückfragen? Für detaillierte Informationen zur jeweiligen Herstellergarantie, bitten wir Dich unseren Customer-Support unter der E-Mail Adresse info@autos-erleben.de, beziehungsweise telefonisch unter 07321-96950 zu kontaktieren.

Vielen Dank
Dein Autohaus Schnaitheim | autos-erleben.de Team

Höchste Zahlungssicherheit
Deine Daten werden bei Autohaus Schnaitheim | www.autos-erleben.de absolut vertraulich und sicher behandelt. Adress- und Kreditkarteninformationen werden über einen Sicherheitsserver verschlüsselt übertragen und können ausschließlich von Deinem Ansprechpartner und dem Webmaster eingesehen werden. Prinzipiell kann Dir beim Einkaufen im Internet kaum etwas passieren, wenn Du folgende Dinge beachtest:

Höchste Zahlungssicherheit

Sicherheitsserver
Bitte achte immer unbedingt darauf, dass der jeweilige Onlineshop, so wie wir, über einen Secure Server verfügt, bevor Du sensible Daten, wie Deine Kreditkartennummer eingibst. Autohaus Schnaitheim | www.autos-erleben.de verfügt bereits seit dem Onlineshop-Start im Jahre 2014 über einen entsprechenden Sicherheitsserver, der alle Daten verschlüsselt über das Internet verschickt. Dieser wird regelmäßig auf den neuesten Stand upgedatet.

Neugierige Köpfe
Alle Informationen, die nicht über einen Secure Server, wie wir ihn für Sensible Daten verwenden, verschickt werden, gelangen unverschlüsselt durch das Internet. Praktisch gibt es nur sehr selten Fälle, in denen jemand diese Daten abgreift und nutzt.

Seriosität
Im Internet tummeln sich hunderte von Anbietern, die keine seriöse Lageranbindung, keine Händlerautorisierung und keine offiziellen Lieferanten haben. Autohaus Schnaitheim | www.autos-erleben.de GmbH ist ein 1956 gegründeter Familienbetrieb, der über die Logistik-Vernetzung mit den namhaften Automobil- und Teileherstellern für seine Kunden tausende verschiedene Artikel sofort lieferbar bereithält. Des Weiteren sind wir Gesellschafter des größten europäischen Teile- und Zubehör Einkaufsverbunds im Autoteilehandel, dieser es uns ermöglicht Dir die bestmögliche Kombination aus Produktpreis, Qualität und Support zu geben.

Referenzen
Es gibt zahlreiche Referenzen, bei denen man sich vorher über die Seriosität eines Onlinehändlers erkundigen kann. Meinungsportale und Google Rezensionen enthalten zwar ab und zu unfaire Bewertungen oder Eigenlob, geben aber einen guten Überblick über das jeweilige Unternehmen. Autohaus Schnaitheim | www.autos-erleben.de verfügt über ausgezeichnete Referenzen und ist deshalb seit Jahren die Nummer eins bei Fans von Original und Ident Teilen vieler namhaften Marken der Autobranche.

Wir arbeiten täglich mit voller Leidenschaft daran, unseren Kunden die optimale Kombination aus Sicherheit, Preisvorteil, Qualität und Zuverlässigkeit zu bieten – denn wir wissen, dass er uns nur dann mit seiner Treue belohnt.

Viele Grüße
Dein Autohaus Schnaitheim | autos-erleben.de Team